طلب إعادة الاتصال؟
أدخل رقم الهاتف وسنقوم بالتواصل معك.
دورة أساسيات ITIL 4 - ابدأ مسيرتك في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
توفر هذه الدورة مقدمة شاملة إلى إطار عمل ITIL 4، الذي يعد الإطار القياسي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. صُممت الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لاجتياز امتحان ITIL 4 Foundation وتعزيز الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات.
Original price was: 5.000,00 د.ل.4.000,00 د.لCurrent price is: 4.000,00 د.ل.
اشتراك لستة شهور شامل لقسيمة الإمتحان
دورة تدريبية أونلاين ذاتية بدون مدرب
عن
شهادة ITIL 4 Foundation
تقدم دورة ITIL 4 Foundation فهماً عميقاً لإطار عمل ITIL 4 وتشرح كيفية تطبيق أفضل الممارسات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
مميزات الدورة التدريبية
دورة لشهادة ITIL تهدف إلى تقديم تعليم عالي الجودة وشامل لمساعدة المتدربين على اجتياز امتحان ITIL في ليبيا من المحاولة الأولى. تشمل الدورة مشاريع عملية، واستراتيجيات اختبار، ودعم كامل من الخبراء.
- تدريب معتمد
- دعم مستمر
- شهادات معتمدة
- دورات تفاعلية
نظرة عامة على الدورة التدريبية
ما هو ITSM؟
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) هي تطبيق سياسات وإجراءات وأفضل الممارسات لتحسين الخدمات التقنية، مما يعزز الكفاءة ورضا العملاء داخل المؤسسات التقنية.
ما هو ITIL 4؟
ITIL 4 هو الإصدار الأحدث من إطار عمل ITIL الشهير لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يقدم مجموعة متكاملة من أفضل الممارسات التي تساعد المؤسسات على تحسين خدماتها التقنية وضمان استدامة التطوير والجودة.
ما هي أهداف شهادة ITIL 4؟
تستهدف شهادة ITIL 4 تزويد المشاركين بفهم شامل للنظام القيمي للخدمة (SVS) ومبادئ ITIL الإرشادية. يهدف ذلك إلى تمكينهم من تحسين تقديم الخدمات وتحقيق التوازن بين الجودة والتكاليف.
ما الذي يتضمنه امتحان ITIL 4؟
يتكون الامتحان من 40 سؤال اختيار من متعدد.
زمن الامتحان: 60 دقيقة (75 دقيقة في الدول غير الناطقة بالإنجليزية).
الحد الأدنى للنجاح: 65% (26 من أصل 40 سؤال).
ما هي الفوائد المهنية لشهادة ITIL 4؟
- تحسين فرص التوظيف والرواتب.
- تعزيز الكفاءة في إدارة الخدمات التقنية.
- الاعتراف العالمي كشهادة معيارية في السوق التقني.
ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة؟
تُقدم الدورة من خلال شراكة مع منصة GEL المعتمدة من PeopleCert. تشمل مواد الدورة قسيمة امتحان مجانية ومحتوى محدث بإشراف خبراء الصناعة.
كيف يمكنني الاستعداد للامتحان؟
الوصول إلى مواد الدورة لمدة 6 أشهر.
التدرب على اختبارين محاكيين لتجربة الامتحان الحقيقي.
استخدام الدعم المقدم من المدربين المعتمدين لحل أى استفسارات.
ما الفرق بين ITIL v3 و ITIL 4؟
ITIL 4 يركز بشكل أكبر على التكامل مع أطر العمل الحديثة مثل Agile وDevOps، ويشمل نظام القيمة للخدمة (SVS) وسلسلة القيمة للخدمة (SVC).
هل تتضمن الدورة تعليمات ما بعد الشهادة؟
نعم، تقدم الدورة إرشادات حول كيفية استخدام شهادة ITIL 4 لتعزيز مسيرتك المهنية، سواء محليًا في ليبيا أو عالميًا.
ما هو عائد الحصول على الشهادة؟
شهادة ITIL 4 توفر عائدًا كبيرًا على الاستثمار. يتمتع المحترفون الحاصلون على الشهادة بمتوسط راتب يبلغ 100,000 دولار سنويًا، مع فرص زيادتها بناءً على الخبرة.
لماذا تختار الدورات مع هدف؟
50+دورة معتمدة
1000+متدرب حول ليبيا
97%نسبة نجاح
100%ضمان الرضا بنسبة
المحتوى التعليمي للدورة
مقدمة إلى إطار عمل ITIL 4
تاريخ وتطور ITIL 4.
مقارنة بين ITIL v3 و ITIL 4.
شرح أهداف شهادة ITIL 4 Foundation.
المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمة
تعريف القيمة المشتركة وتقديم الخدمات.
أدوار المؤسسات، مقدمي الخدمات، والمستهلكين.
العلاقة بين المنتجات، الخدمات، والنتائج.
المبادئ الإرشادية لـ ITIL
التركيز على القيمة.
العمل التدريجي مع تحسينات مستمرة.
التعاون وتعزيز الشفافية.
التبسيط والعملية.
الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
المنظمات والأشخاص.
المعلومات والتكنولوجيا.
الموردون والشركاء.
العمليات وقنوات القيمة.
نظام القيمة للخدمة (SVS)
شرح مكونات النظام القيمي للخدمة.
كيفية تحقيق القيمة من خلال التكامل بين الأنشطة.
سلسلة القيمة للخدمة (SVC)
الأنشطة الأساسية التي تشكل سلسلة القيمة للخدمة.
دورها في تقديم خدمات عالية الجودة.
الممارسات الأساسية لـ ITIL
تحسين مستمر للخدمات.
إدارة الحوادث.
التحكم في التغييرات.
إدارة أمن المعلومات.
اسألنا
مهمتنا في تقديم أفضل تدريبات
نحن نؤمن بأهمية التعليم المستمر ونلتزم بتقديم أفضل البرامج التدريبية التي تلبي احتياجات المتعلمين في مختلف المجالات. من خلال تقديم محتوى تعليمي عالي الجودة يعتمد على أفضل الممارسات العالمية، نسعى إلى تمكين المتدربين من اكتساب المهارات والمعرفة التي تعزز مسيرتهم المهنية وتساهم في تطويرهم الشخصي والمهني. نحن هنا لدعمك في تحقيق أهدافك وتطوير قدراتك لتحقيق النجاح المستدام.
- نجاحك هو نجاحنا
- تعلم بثقة
- إطلاق قدراتك
- نجاح مستدام
استعرض دوراتنا المتميزة
مصممة لتطوير مهاراتك وتحقيق أهدافك
-
Sale!
دورة شهادة المخترق الأخلاقي CEH v13
Original price was: 4.850,00 د.ل.3.850,00 د.لCurrent price is: 3.850,00 د.ل. أضف إلى السلة -
Sale!
دورة شهادة SAS
Original price was: 1.230,00 د.ل.850,00 د.لCurrent price is: 850,00 د.ل. أضف إلى السلة -
Sale!
دورة شهادة +CompTIA Security
Original price was: 4.850,00 د.ل.3.850,00 د.لCurrent price is: 3.850,00 د.ل. أضف إلى السلة -
Sale!
دورة شهادة مهندس حلول Azure
Original price was: 3.000,00 د.ل.2.100,00 د.لCurrent price is: 2.100,00 د.ل. أضف إلى السلة
آراء المتدربين الذين حققوا نجاحًا معنا
شهادات تثبت جودة دوراتنا وتأثيرها الإيجابي
مفتاح الترهوني
دورة ممتازة ومواضيعها شاملة. ساعدتني في تطوير مهاراتي وتحقيق أهدافي المهنية.
فاطمة المغربي
كانت تجربة مميزة للغاية، تعلمت الكثير واكتسبت مهارات جديدة جعلتني أكثر جاهزية لسوق العمل.
فرج الغرياني
أكثر ما أعجبني هو دعم الفريق وتفاعلهم المستمر معنا خلال الدورة. أنصح الجميع بالانضمام.
هل لديك سؤال؟
يرجى قراءة الأسئلة أدناه وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك ، يرجى إدخال إستفسارك وسنقوم بالتواصل معك فى اسرع وقت ممكن.
اسئلة عامة
ما هي أنواع الدورات المتوفرة على الموقع؟
نقدم مجموعة واسعة من الدورات التدريبية التي تغطي مجالات متعددة مثل إدارة المشاريع، تكنولوجيا المعلومات، القيادة، وتنمية المهارات الشخصية، وكلها مصممة لتلبية احتياجات السوق الحالية.
هل يتوفر دعم خلال وبعد الدورة؟
نعم، نقدم دعمًا مستمرًا للمتدربين، حيث يمكنهم التواصل مع المدربين والاستفسار عن أي تحديات خلال الدورة. كما نوفر محتوى تعليمي محدث وإمكانية الاستفادة من المواد بعد إكمال الدورة.
كيف أبدأ في التسجيل؟
يمكنك ببساطة اختيار الدورة التي ترغب في الانضمام إليها والضغط على زر "اشترك الآن" الموجود في صفحة الدورة. سيتم توجيهك إلى خطوات التسجيل والدفع.
ما هي طريقة الدفع المتاحة على الموقع؟
نوفر عدة خيارات للدفع عبر الموقع، بما في ذلك تداول، معاملات، سداد، إدفعلي، موبي كاش، وكذلك خيار الدفع النقدي.
هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم أتمكن من حضور الدورة؟
سياسة الاسترداد تعتمد على نوع الدورة وتفاصيل التسجيل. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
ما الذي يميز موقعكم عن المواقع الأخرى؟
نحن ملتزمون بتقديم دورات ذات جودة عالية تتوافق مع متطلبات السوق الليبي، كما نوفر دعمًا مستمرًا وشراكات مميزة مع مؤسسات معتمدة مثل لضمان حصول المتدربين على أفضل تجربة تعليمية ممكنة.
اسألنا